놀튼 원터치 자동줄 a/s 문의

오늘 산책하려고 평소처럼 나갔습니다.
나뭇잎이 나뒹구는 걸 보고 순간적으로 강아지가 튀어나가면서 줄의 중간부분이 팅- 하고 끊겼습니다;;
이음부가 풀린 것도 아니고 줄의 한 가운데가 끊겼어요.
앞에 suv차가 지나가고 있었고 나뭇잎이 그 쪽으로 날아가는데 저 정말 기절할 뻔 했습니다....
인장력 40~50kg 까지도 통과한 제품이라고 해서 믿고 구매했는데
10kg정도 나가는 강아지가 튀어나가는 힘에 줄의 한 가운데가 끊기다니요...
안의 룰렛이나 고리의 연결부라면 이해하겠지만 줄 한가운데가.....
어쨌든 좋은 제품이라 평소에는 만족하면서 잘 사용하고 있었는데 이런 일이 생겨 참 당혹스럽습니다;;;
무상 1년 A/S 해주신다고 하니 A/S 되면 다시 써 볼 생각이에요....
두 번은 그런 일 없겠죠...ㅠㅠ
A/S 요청합니다